Политика возврата средств
Мы строим решения, которые меняют правила игры, и ценим доверие наших партнеров. В Xylon Ops предусмотрена прозрачная процедура возврата, основанная на принципах честности и экспертной поддержке на всех этапах.
Условия для оформления возврата
Несоответствие AI-логики
Если функционал ассистента на Xylon Ops критически не соответствует заявленным техническим характеристикам.
Сбои инфраструктуры
Критические ошибки в цифровой инфраструктуре xylon-ops.ink, которые делают невозможным использование платформы.
Период охлаждения (EU)
Отказ от цифрового контента в течение 14 дней согласно правилам ЕС, если доступ к платформе еще не был активирован.
Процедура запроса
Чтобы инициировать процедуру на платформе Xylon Ops, выполните следующие шаги:
Письмо на [email protected]
Тема: «Refund Request – Order ID»
Укажите Email и название AI-продукта
Опишите причину — это поможет нам стать лучше
Сроки и способ зачисления
После одобрения вашего запроса экспертами Xylon Ops, возврат будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата. Обратите внимание, что фактический срок зачисления зависит от регламента вашего банка во Франции или другой стране Европы.
Ограничения
- Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента транзакции.
- Вы уже использовали более 50% вычислительных мощностей или контента AI-платформы.
- Технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, проблемы с провайдером).
- Нарушение условий использования платформы Xylon Ops.